Sepetin şu anda boş.
Sepet
Giriş Yap
Kayıt Ol
Şifremi Unuttum
Konumunuza özel içerikleri görmek ve online alışveriş yapmak için başka bir ülkeyi veya bölgeyi seçin.
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş & Teslimat
Celynore sipariş süreci, kullanıcı dostu bir yapıda ilerler. Siparişinizi verdikten sonra tüm adımları kolayca takip edebilir, hızlı ve güvenli teslimat avantajından yararlanabilirsiniz.
Sipariş Takibi
Celynore sipariş süreci, kullanıcı dostu bir yapıda ilerler. Siparişinizi verdikten sonra tüm adımları kolayca takip edebilir, hızlı ve güvenli teslimat avantajından yararlanabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta olan ürünler için siparişiniz 1 – 4 iş günü içinde kargoya verilir. Kampanya ve resmi tatil dönemlerinde bu süre kısmen uzayabilir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz Ankara ve yakın illere kargoya verildikten sonraki ertesi iş günü, daha uzaktaki illere 2 iş günü içinde teslim edilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.
İade & Değişim
Celynore’dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade sürecinin değerlendirilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri çıkarılmamış, ilk teslim edildiği haliyle ve yeniden satışa uygun durumda tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Kullanım izi, parfüm veya deodorant kokusu, makyaj lekesi, tadilat ya da yeniden satışa engel teşkil edecek herhangi bir durum tespit edilen ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
İade talebinizi oluşturmak için hafta içi 09.30–18.00 saatleri arasında destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Bize [email protected] e-posta adresi üzerinden veya +90 (543) 315 77 79 numaralı WhatsApp destek hattımız aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
Celynore, müşterilerine her zaman en yüksek ürün kalitesini sunmayı hedefler. Bu nedenle tarafımıza ulaşan tüm iade ürünleri kalite kontrol sürecinden geçirilmekte olup, yeniden satış koşullarını karşılamayan ürünler ilgili mevzuat kapsamında iade kapsamı dışında değerlendirilebilmektedir.
Siparişimi size nasıl kargolayabilirim?
İade talebinizi WhatsApp destek hattımız veya [email protected] e-posta adresimiz üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza özel iade kargo kodu paylaşılacaktır. Ürününüzü, tarafınıza iletilen iade kodu ile paketli şekilde anlaşmalı kargo şubesine teslim edebilirsiniz.
Para iadem ne zaman gerçekleşir?
İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, kullandığınız karta ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacak ve ücret iadesi 2-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.
